限られた予算、時間の中でできる一番のことを。
私たちは仕事を通して人々に車に対する関心と、モノを
大事にしていくことの大切さを伝えていきたいと考えています。
そして、『モノに対する愛着はその人の心も身の回りも綺麗にする』
そんな生き方をこのモノの大量消費、使い捨ての時代だからこそ、
業務を通じて広く社会に伝え、残していきたい。
私たちはお客様と向き合うだけでなく、モノ（車)とも
深いところで向き合い、見た目だけのサービス提供や上滑りな
ごまかしをせず、手間を惜しまずお客様とモノ（車）が心から
幸せになれるようなサービスの提供を目指します。
1.感謝の心
わたしたちは社員一人一人がお客様に感謝します。
直接お客様と接するスタッフのみならず、
作業スタッフや事務スタッフも含め、会社全体で
お客様に感謝します。会社が存続できるのも、
私たちや家族が生活できるのもお客様のおかげで
あるという意識を忘れません。
2.しっかりと心の通った関係
わたしたちはお客様としっかりと心の通った関係を目指します。
お客様からの信頼を得るには、サービスを提供する側と
お客様の間にキチンと心の通った関係を構築することが
必須であると考えています。
これはどんな仕事にも必須です。
お車の修理といえばコンタ自動車と思っていただけるよう、
スタッフ一人一人が手を抜かずに作業をして
信頼をいただけるように努力します。
3.驚きを形に
安心・満足は当たり前、そのうえには
サプライズがあります。愛車の損傷状態を見て
落ち込まれ、突発的で大きな出費をされる
お客様に対し、私たちは根拠のある作業内容で、
車を元通りに復元し、安心を提供します。
また、サービス業視点の様々な取り組みを
することにより、満足を提供します。さらに、
お客様の立場にたって「何をしてもらったら
嬉しいか」を常に考え、復元以上の付加価値に
取り組むことによってサプライズを提供する
ことを目標に、日々の仕事と向き合います。
